常见问题
欢迎来到我们的常见问题解答页面！我们非常高兴您能光临并成为我们的客户。我们已尽力解答最常见的问题。如果您对商店和品牌还有其他疑问，请随时联系我们。
配送时间会在购买前显示于产品页面、购物车中，以及订单确认邮件内。
所有在中午 12:30 之前下单的订单将于当天发货
其余订单将于下一个工作日发货。例如：若我在星期二下午 4 点于法国下单，订单将于星期三发货，并在 1 至 2 个工作日内送达（即星期四或星期五）。
我们提供欧洲全境及全球大部分地区的配送服务。
在欧盟地区，运费如下：
- 小型皮具：€8
- 包袋与运动鞋：€12
在其他国家与地区，运费如下：
- 小型皮具系列：€10
- 包袋与运动鞋系列：€15
配送时间约为 2 至 5 个工作日
可以的，您可在选择 DHL 或 Chronopost 配送方式时，将包裹配送至自提点。订单确认后，DHL/Chronopost 将与您联系，并提供多种配送选项，您可从中选择心仪的自取点，享受其快速且高品质的配送服务
我们仅提供 Click & Collect（线上下单）服务，因此无法直接配送至我们的门店。不过，您仍可前往我们位于巴黎的门店，直接办理线上订单的换货或退货。
请注意：预购商品不适用于 Chrono Relais 自提点配送选项。
是的，我们现在提供在网站或门店购买礼品卡的服务。我们提供不同面额的礼品卡，购买时即刻充值。Léo et Violette 礼品卡可在巴黎的门店及网站使用。
有两种情况：
- 如果您希望在网站上下单：请先创建购物篮，在付款时，在“礼品卡或优惠码”栏目输入礼品卡代码。卡内余额将会自动从总金额中扣除。
- 如果您希望在门店使用礼品卡：当您前往巴黎的门店时，请在结账时出示通过电子邮件收到的二维码。根据价格差额，您的礼品卡将会显示剩余余额，或者需要支付额外金额。
如果您购买的商品金额低于礼品卡余额，剩余金额将会自动返还到您的礼品卡上。您仍有自礼品卡购买之日起 6 个月的时间，可以在网站或门店使用这部分余额。
是的。我们提供三期分期付款或订单后 30 天付款的服务。要使用此服务，您需要在完成订单时选择 KLARNA 付款方式。此付款方式无需额外费用。
1. 如果您的订单将分多次发货，发货邮件中只会包含部分商品，您会收到另一封发货邮件来告知剩余商品。同时，您会收到多个追踪号。
2. 收据/发票上会显示您应在此包裹中收到的商品。如果您已经收到发票上列出的所有商品，剩余的商品将会单独寄送。
3. 如果您的订单分为多个包裹发货，包裹上会贴有标签，提示订单已被拆分。
一旦您的订单发货，您将收到一封包含在线追踪号码的电子邮件。
如果产品有现货：工作日发货时间为 24 到 48 小时；周末下单则在下周一发货。如果产品暂时缺货，您可以在“加入购物篮”按钮下方以及购物篮中看到具体的预计发货日期。